Auralyx

Suscripción y cancelación

1. Planes disponibles

Auralyx ofrece dos planes mensuales. Básico incluye el resumen diario, audio en la aplicación web, email, notificaciones del navegador e historial por $4.990 CLP. Pro añade avisos y acceso solicitado mediante WhatsApp por $14.990 CLP. La pantalla de pago debe confirmar el importe final y los impuestos aplicables.

2. Activación y entrega

La suscripción se reconoce tras confirmación segura de Stripe, no por visitar una página de éxito. La entrega también requiere confirmar el servicio editorial y de envío. WhatsApp requiere además confirmar el número y está disponible solamente con Pro. En esta versión los cobros permanecen deshabilitados hasta configurar estos servicios.

3. Renovación automática

El plan se renueva mensualmente y se cobra al medio autorizado hasta que canceles. Un plan anual podrá añadirse más adelante con sus condiciones claramente indicadas. No se activa ninguna prueba gratuita salvo que se anuncie y confirme expresamente.

4. Cómo cancelar

Entra en Cuenta, abre Facturación y selecciona la cancelación de la renovación en el portal seguro de Stripe. Una vez confirmada, el acceso continúa hasta el final del período pagado y se evita el siguiente cobro. Conserva la confirmación del portal y revisa el estado de tu cuenta.

5. Cambiar tarjeta y consultar facturas

El mismo portal permite actualizar el medio de pago y consultar comprobantes. Los datos completos de tarjeta se introducen en Stripe y no se guardan en Auralyx.

6. Pagos fallidos

Tu cuenta mostrará un estado pendiente si un cobro falla. Podrás actualizar el medio de pago. Los reintentos y la eventual suspensión dependen de la configuración de recuperación que se establecerá antes del lanzamiento y debe comunicarse al usuario.

7. Reembolsos y falta de servicio

Los criterios de reembolso, retracto y compensación deben completarse y revisarse antes de vender. Usa contacto para registrar una solicitud. Este borrador no excluye derechos legales ni fija una regla general de no devolución.

8. Retirar WhatsApp o eliminar datos

Retirar la autorización de mensajería y cancelar la renovación son acciones distintas. Para evitar nuevos cobros, cancela también en Facturación. El procedimiento definitivo de retiro y eliminación debe detallarse antes del lanzamiento.

Referencia de trabajo: Ley 19.628, Biblioteca del Congreso Nacional. La revisión deberá considerar la transición a la Ley 21.719 y los países donde opere el servicio.